Preguntas frecuentes

Fonasa, Isapre y particular. Con bono Fonasa la sesión te cuesta $14.420: ese es el valor que fija Fonasa para el bono, y se compra en Mi Fonasa, no acá. El valor particular del centro es otro y aparece en cada tarjeta. Cada profesional muestra sus valores en su tarjeta, y el que corresponde a tu previsión queda a la vista antes de confirmar.

Con Fonasa la sesión es presencial: el bono no cubre la atención por videollamada, así que esa combinación no se ofrece. Con Isapre la sesión se paga y te enviamos un comprobante con los datos del paciente y de la prestación, para que consultes el reembolso en tu institución.

Depende del profesional, y por eso no hay una respuesta única. El calendario separa las horas en mañana, tarde y noche, y muestra solo las que están libres de verdad: si aparece, se puede tomar.

Si te da lo mismo la hora y prefieres lo más pronto posible, cada profesional tiene arriba el atajo “próxima hora disponible”.

Las dos existen, y cada hora del calendario ya viene marcada con la suya. Lo presencial es en Pje. Juan Ortiz Acevedo 600, Paine; lo online es por videollamada, con el enlace en la confirmación de tu reserva.

No todos los profesionales atienden en las dos modalidades. En la ficha de cada uno dice cuáles ofrece.

Te recomendamos comprarlo con al menos 24 horas de anticipación a la sesión. Si tomas una hora para el mismo día, puedes comprarlo igual en Mi Fonasa: lo importante es llegar con el folio.

La primera sesión es solo con la madre, el padre o el adulto responsable. En esa hora se conversa el motivo de consulta y la historia, sin el menor presente.

Desde la segunda sesión en adelante se atiende al niño, niña o adolescente. Reserva esa primera hora igual que cualquier otra: la diferencia es quién entra a la sesión, no cómo se agenda.

Sí, hasta 24 horas antes de la sesión, y en ese plazo se te devuelve todo lo pagado.

El cambio de hora lo haces tú desde el enlace de tu reserva: eliges otro día u otra hora del mismo profesional y queda listo al instante. Una vez por reserva.

También puedes anular desde el enlace de tu reserva, hasta 24 horas antes: la hora queda libre al instante y te devolvemos todo lo que pagaste. Con menos anticipación, o para un segundo cambio, escríbenos con el enlace de tu reserva a mano.

La devolución la hacemos dentro de los 3 días hábiles siguientes a tu aviso, a la misma tarjeta con que pagaste. Que aparezca en tu cartola depende de tu banco y puede tardar algunos días más.

Con menos de 24 horas de anticipación, o si no llegas a la sesión, la hora no se devuelve ni se reagenda. Es el tiempo que el profesional ya reservó para ti y que a esa altura nadie más puede tomar.