Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio web psicokairos.cl y los servicios de atención psicológica prestados por Consulta Psicológica Psicokairos SpA, RUT 78.230.673-1 (en adelante, PsicoKairos), con domicilio en Pje. Juan Ortiz Acevedo 600, Paine, Región Metropolitana, Chile.

Al agendar una hora aceptas cumplir con las siguientes reglas:

• La reserva se confirma una vez recibido el pago con tarjeta por Webpay o validado el bono Fonasa.
• La duración estándar de la sesión es de 45 minutos.
• Las sesiones con convenio Fonasa solo se prestan de forma presencial en nuestra dirección de Paine. Los motivos están en el punto 5.
• Se recomienda llegar 5 a 10 minutos antes de la hora agendada. El atraso reduce el tiempo efectivo de la sesión.

Puedes anular o cambiar tu hora hasta 24 horas antes del horario reservado, y en ese plazo se te devuelve todo lo pagado.

El cambio de hora lo haces tú desde el enlace de tu reserva: eliges otro día u otra hora del mismo profesional y queda listo al instante. Una vez por reserva. El profesional y la modalidad se mantienen.

Para anular tienes que escribirnos: no es un botón del sitio. Si avisas con más de 24 horas de anticipación, te devolvemos todo lo que pagaste. Escríbenos por WhatsApp al +56945161836 o a hola@psicokairos.cl con el enlace de tu reserva a mano.

La devolución la hacemos dentro de los 3 días hábiles siguientes a tu aviso, a la misma tarjeta con que pagaste. Que aparezca en tu cartola depende de tu banco y puede tardar algunos días más.

Con menos de 24 horas de anticipación, o si no llegas a la sesión, la hora no se devuelve ni se reagenda. Es el tiempo que el profesional ya reservó para ti y que a esa altura nadie más puede tomar.

• El valor de la sesión particular se expone en cada ficha de profesional, con IVA claramente separado.
• Los pagos con tarjeta se procesan a través de Webpay (Transbank).
• PsicoKairos emite la boleta electrónica correspondiente a nombre del paciente indicado en la reserva.

Las horas agendadas con convenio Fonasa se atienden únicamente de forma presencial en nuestra dirección de Paine. La restricción viene de las reglas de Fonasa y no de una decisión de PsicoKairos:

• Lugar de atención obligatorio. Para inscribirse en la Modalidad de Libre Elección (MLE), un psicólogo o psicóloga debe declarar ante Fonasa un lugar de atención habilitado, y la prestación queda asociada a esa dirección. Es un requisito que Fonasa exige a varias profesiones de la salud, entre ellas psicología, fonoaudiología, matronería, nutrición y tecnología médica.
• La cobertura de telemedicina no alcanza a la consulta psicológica. La atención a distancia con cobertura (circular IF/N.º 358 de 2020) se definió para un conjunto acotado de especialidades médicas —dermatología, geriatría, endocrinología, neurología, psiquiatría, diabetología y nefrología— y bajo prestador institucional. La consulta psicológica de la MLE (código de prestación 09-02-001) no está en ese grupo.

Por eso, si eliges una hora online el sitio deshabilita la opción Fonasa y te ofrece Isapre o particular, que sí permiten atención por videollamada. Si prefieres usar tu bono, elige una hora presencial.

Esta regla depende de Fonasa y puede cambiar si se actualiza el arancel o la normativa. Ante cualquier diferencia, prevalece lo que informe Fonasa en sus canales oficiales.

Las sesiones online se realizan por videollamada. Puedes consultar el enlace de la sesión en la página de tu reserva cuando esté disponible. Si no lo encuentras, contacta al centro. Recomendamos conectarse desde un lugar tranquilo, con audio y cámara operativos.

Al utilizar el sitio aceptas nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recolectamos y protegemos tus datos personales y de salud conforme a la Ley 19.628 y la normativa vigente sobre datos personales en Chile.

PsicoKairos puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página; te recomendamos revisarla periódicamente.

Para consultas sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp al +56945161836 o a través del sitio.